Bij Snoekbaas, uw vertrouwde partner voor hoogwaardige visuitrusting sinds 2010, streven we naar volledige klanttevredenheid. We begrijpen dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid ontwikkeld voor onze hengels, molens en accessoires.

Belangrijk om te weten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
  • Geld terug wordt verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het retourproduct

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt voor retour

De meeste van onze producten, zoals Abu Garcia baitcasting reels, Berkley pluggen, en feederhengels kunnen worden geretourneerd binnen de gestelde termijn.

Let op: Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten zoals aas (bijv. Lucky John of Megabass producten) en gebruikte vislijnen niet worden geretourneerd.

Stap 2: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Snoekbaas team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Bijv. Abu Garcia baitcasting reel model X]

Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, productdefect, etc.]

Ik verzoek om: [terugbetaling / omruiling voor ander product]

Mijn contactgegevens:

Naam: [Uw volledige naam]

Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Stap 3: Verzend het product terug

Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u instructies voor het terugsturen. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg alle accessoires en documentatie toe.

Retouradres:
Snoekbaas Retouren
819 Zeggemeen
Harderwijk, NL 3844RR

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u een bevestigingsmail. We streven ernaar om binnen 5-10 werkdagen uw terugbetaling te verwerken of het omruilproduct te verzenden.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van Snoekbaas of een defect product.

Omruilen

Wilt u een product omruilen? Geef dit aan in uw retourverzoek. Zodra wij uw retour ontvangen hebben, sturen wij het nieuwe product volgens uw voorkeur. Voor omruilingen gelden dezelfde verzendvoorwaarden als voor nieuwe bestellingen.

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt (bijv. een bootmolen of hengelsteun die niet functioneert), neem dan direct contact met ons op via [email protected]. Wij zorgen voor een oplossing, waar mogelijk inclusief een vooraf betaald retouretiket.

Onze garantie voor kwaliteitsproducten

Bij Snoekbaas staan we achter de kwaliteit van onze producten. Alle hengels, molens en accessoires worden zorgvuldig geselecteerd en getest. Mocht u toch problemen ervaren, dan helpen wij u graag verder volgens dit retourbeleid.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met ons vriendelijke klantenserviceteam via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Met vriendelijke groet,
Het Snoekbaas team
Jouw passie, onze expertise