Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij Snoekbaas, uw vertrouwde partner voor hoogwaardige visuitrusting sinds 2010. Bij Snoekbaas (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.snoekbaas.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

Dit beleid is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Nederlandse wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste service te bieden voor uw visuitrusting:

2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer wanneer u een account aanmaakt
• Bestelgegevens: Betalingsgegevens (die versleuteld worden verwerkt), productvoorkeuren (bijv. voor baitcasting reels of feederhengels)
• Communicatie: Berichten die u naar ons stuurt via e-mail of contactformulieren
• Klantenservice: Informatie over uw vragen of klachten over onze producten

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdstippen van bezoek
• Gebruiksgegevens: Pagina’s die u bekijkt (bijv. productpagina’s voor Abu Garcia of Berkley pluggen), klikgedrag, sessieduur
• Locatiegegevens: Algemene locatie (land/regio) voor regionale aanbiedingen en verzendopties

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens op een manier die past bij onze passie voor vissen en kwaliteitsproducten:

• Bestellingen verwerken: Voor het afhandelen van uw aankopen van hengels, molens en accessoires
• Klantenservice: Om uw vragen over producten zoals Megabass of Lucky John te beantwoorden
• Website-optimalisatie: Om uw ervaring te verbeteren bij het zoeken naar specifieke producten (bijv. boothengels of gators)
• Marketing: Om u relevante aanbiedingen te sturen over producten die aansluiten bij uw interesses (u kunt zich altijd uitschrijven)
• Beveiliging: Om fraude te voorkomen bij betalingen voor onze premium visuitrusting
• Wettelijke verplichtingen: Voor belastingdoeleinden en andere wettelijke vereisten

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en met zorgvuldige partners:

• Betalingsverwerkers: Voor het veilig verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, PayPal, JCB)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen van hengels en molens
• Serviceproviders: Voor websitehosting, analyse en marketingdiensten (strikt beperkt tot wat nodig is)
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen met passende technische en organisatorische maatregelen:

• Opslaglocatie: Gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER)
• Bewaarperiode: Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld
• Beveiliging: SSL-encryptie, beperkte toegang, regelmatige beveiligingsaudits
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens worden niet door ons opgeslagen maar door onze gecertificeerde betalingsverwerkers

6. Uw rechten

Als betrokkenene heeft u de volgende rechten:

• Inzagerecht: Vraag een overzicht van uw persoonsgegevens op
• Rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens aan (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (bijv. direct marketing)
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking onder bepaalde omstandigheden

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 4 weken.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Preferentie cookies: Om uw voorkeuren (bijv. taal) te onthouden
• Statistische cookies: Om ons te helpen begrijpen hoe vissers onze website gebruiken
• Marketing cookies: Voor relevante aanbiedingen over producten die u mogelijk interesseren

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: zonder sommige cookies werken bepaalde functies mogelijk niet optimaal.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderingen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een prominent bericht op onze website.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens:

Heeft u een klacht over onze verwerking van uw gegevens? U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.